Klachten

Hoe kun je een klacht indienen?

Is je klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kun je deze schriftelijk indienen bij Superfoodstore.nl. Stuur je klacht per brief of email onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en orderreferentie naar:

Superfoodstore.nl
Afdeling klachten 
Berg en Dalseweg 127
6522 BE Nijmegen

of stuur een e-mail naar: klacht@superfoodstore.nl

Zodra wij je brief of email hebben ontvangen, sturen wij je een ontvangstbevestiging. Een inhoudelijke reactie ontvang je binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht.

Daarnaast is het mogelijk om de klacht in te dienen bij een van de volgende instanties:

• Je kunt je klacht ook indienen bij Thuiswinkel.org.
  Meer informatie daarover tref je hier: https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
• Je kunt je klacht ook indienen bij de Geschillen Commissie Thuiswinkel.
  Meer informatie daarover tref je hier: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/
• Ook kun je terecht bij het Europese Online Geschillenplatform.
  Meer informatie daarover treft je hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2